문경시 공무원 대화기법 교육
문경시는 6월 20일부터 6월 22일까지 60명의 직원을 선발하여 민원 서비스 향상을 위한 “효과적 커뮤니케이션 및 대화법”강좌를 강원도 양양 에어포트콘도에서 전문교육기관인 (주)태평양교육센터에 위탁하여 2박3일간 운영한다.
이번 교육은 민원이 주로 잘못된 대화기법으로 인해 발생되므로 교육을 통해 대화의 소중함과 의사소통 기술을 익히고 실습을 통하여 민원인 응대, 회의, 브리핑, 보고 시 적극적 경청과 명확한 표현방식을 배워 친절마인드를 민원인에게 전달하여 시민과 하나 되는 친절도시 문경을 만들고 업무효율을 극대화하기 위해 실시한다.
또한 고객의 욕구에 부합할 수 있는 전문화된 프로그램을 통해 근무의욕을 더 높이고 열정적으로 일할 수 있는 에너지 충전방법을 익히며 협동과 조화를 통하여 보람 있는 일터를 가꾸고 친절이 최대의 고부가가치 상품 이라는 것을 인식하게 할 것이다.
교육생은 직급, 직렬별로 다양하게 구성하여 교육을 통해 타부서 직원들과의 교류의 폭을 넓히고 직장내부의 세대 간의 벽을 허물어 신속하게 업무협조가 이뤄질 것으로 기대한다.
문경시는 『전국제일의 친절도시 문경』을 만들기 위해 이달 6일에 6급 이상의 간부공무원을 대상으로 한 친절교육을 실시한 바 있으며 7월에도 직원을 선발하여 전문화된 행정서비스교육을 계속 추진할 계획이다.
2007. 6. 21 |
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