영주시는 위생민원처리를 획기적으로 개선하기 위하여 공중식품위생관련 영업신고 민원을 1시간 안에 처리해 주는 일명 『일사천리민원제』를 2007년 5월 1일부터 시행한다.
시는 올 5월부터 식품공중위생관련 21종의 민원처리를 규정에 따라 3시간이내 처리해 주던 것을 1시간 내로 단축 처리할 경우 민원인들로부터 좋은 반응을 얻을 것으로 예상된다.
또한 이 제도가 정착될 때까지 매주1회“공무원친절교실”을 운영하여 민원처리 미흡사항을 보완함과 아울러 공무원 친절도를 향상시키는데 최선을 다하기로 하였으며 관련법령 및 제도개선 등을 통하여 민원서류처리 절차와 구비서류의 간소화를 지속적으로 추진하기로 했다.
위생민원담당은“민원처리를 보다 신속 정확하게 처리하기 위해서는 공직자의 적극적 자세가 필요하며 시민과 함께하는 위생 접객업소로 거듭나도록 고객감동 및 친절운동을 연중 실시하고 있다.”라고 말하면서 민원해소에 남다른 의욕과 성과를 보이고 있어 동료공직자로부터 귀감이 되고 있다.
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